One Harmony会員の皆様へ

平素よりOne Harmonyをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

現在、システム不具合および障害の影響により、会員様に対する一部のサービス・特典がご利用いただけなくなっております。

会員の皆様には多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

本不具合に伴い、現在、以下の事象が発生しております。

• WEBサイトから会員料金でのご予約をいただくことができません。（注）

（注）　一部の宿泊プランではございますが、サインインなしで予約可能な会員宿泊プランをご準備しております。

• One Harmonyポイントを利用した各種交換（ポイントによる無料宿泊、マイルからポイントへの交換等）がご利用いただけません
• ご自身のアカウント情報がご確認できる「会員アカウント」にアクセスいただけない状態になっております。
• また、新たにOne Harmony会員へのご入会を承ることができません

なお、システム不具合の期間におきまして、会員料金でのご予約ができず、一般ご料金でご予約いただきましたお客様につきましては、フロントにて会員である旨をお申し出いただけましたら、会員料金を適用させていただきます。（事前決済プラン除く）

また、ご宿泊・ご利用に伴うOne Harmonyポイントおよび提携マイルの付与につきましても、通常よりお時間を頂戴しておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。

現在、早期の復旧に向けて全力で対応を進めております。復旧次第、速やかにご案内申し上げますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

今後ともOne Harmonyをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

2026年4月10日　現在

株式会社オークラ ニッコー ホテルマネジメント

ホテルJALシティ長野